Para este portal de propiedad, la búsqueda consiste en localización, localización y más localización. PropertyPal considera este criterio de búsqueda como la característica más importante de toda su oferta, por lo que debe ser preciso. La misión de la empresa es mostrar una amplia variedad de propiedades sobre una plataforma que proporcione información relevante y exacta durante un recorrido fluido del cliente, lo cual es posible gracias a Google Maps Platform.

 

Impacto:

• Generar una base importante de clientes recurrentes
• Crear una experiencia de cliente atractiva
• Desarrollar la venta online
• Convertirse en líder tecnológico

 

Resultado:

• Ayudar al 90% de la población irlandesa a comprar/vender/alquilar su vivienda gracias a las innovadoras funciones de localización

 

PropertyPal está experimentando un crecimiento importante mucho más allá de su mercado propio. En un país con tan solo 1,8 millones de habitantes, la página web recibe de media 1,6 millones de visitas al mes y, en un momento dado, se recibieron más de seis millones de visitas al mes, lo que supone una buena muestra de la importancia que tiene.

Todas las agencias inmobiliarias de Irlanda del Norte anuncian sus propiedades en PropertyPal y actualmente la empresa se está expandiendo a la República de Irlanda. La página web no solo opera como una plataforma donde las inmobiliarias pueden promocionar sus propiedades para llegar a la mayor cantidad de posibles clientes; PropertyPal también es uno de los proveedores de sitios web inmobiliarios más importantes, habiendo creado más de 300 para empresas de Irlanda del Norte, Irlanda y Gran Bretaña. La tecnología de vanguardia que respalda esta sofisticada oferta digital se basa en Google Maps Platform. Esta colaboración empezó cuando PropertyPal empezó su andadura en 2007 y permite a la empresa aventajar a sus competidores online.

 

Lo más prioritario: búsqueda por localización

Buscar un nuevo hogar empieza con una búsqueda. Lo primero que hacen los usuarios cuando entran al sitio web de PropertyPal es acotar una zona y aplicar filtros mediante el uso de un proceso con tecnología de Google Maps, que ilustra la importancia de la tecnología de localización. No obstante, los clientes no son los únicos en aprovecharse de esto. «También contamos con un departamento económico y de investigación que analiza tendencias y datos relacionados con los precios inmobiliarios en Irlanda del Norte. Esta tecnología nos permite entender el comportamiento del usuario y buscar patrones en localizaciones concretas. Por lo tanto, es muy importante en todos los aspectos de nuestro negocio y para toda la investigación que realizamos», explica Lana Richardson, responsable de Marketing.

«El aumento de nuestro tráfico crece en paralelo con el uso de Google Maps. Sabemos que es vital para nuestros usuarios y para las agencias inmobiliarias. Puesto que Google Maps ha formado parte de la oferta desde el principio, se hace difícil imaginar cómo podríamos funcionar sin este servicio. Lo que sí sabemos es que, en comparación con otras características, es una de las más populares de nuestra página web», afirma.

 

Diferenciación gracias a la tecnología

PropertyPal ha superado a su competidor histórico en Irlanda del Norte y ahora es seis veces más popular.

La empresa ha ganado terreno con características como la búsqueda mediante el lenguaje natural, que permite resultados más precisos; una sección de colegios que indica los colegios más cercanos, así como una función que permite a los usuarios dibujar la localización de la búsqueda en un mapa y buscar propiedades en esa zona. Al invertir en tecnología y desarrollarla, PropertyPal mejora la experiencia del usuario final de forma continua y proporciona a las agencias inmobiliarias un conjunto de herramientas que impulsa sus negocios.

 

Identificación de la propiedad por precio

Cuando Google Maps cambió su modelo de precios, los costes de PropertyPal se incrementaron en más de un 1000 %. La empresa necesitaba un socio de confianza para ofrecer una nueva solución de precios y asesoramiento sobre la implementación, cuyo objetivo sería reducir los costes generales. Web Geo Services supo intervenir y buscar soluciones relevantes con rapidez para ayudar a PropertyPal a solucionar esta urgente necesidad. La importancia que tiene la tecnología de mapas en la oferta global de la empresa es crucial, por lo que la trascendencia de esta colaboración continua no puede menospreciarse: Geocoding API permite a PropertyPal identificar las localizaciones exactas de los listados que proceden de fuentes automatizadas y que, a veces, no muestran esta información tan importante; Maps Street View API impulsa la función de dibujar y buscar; el software de enrutamiento en los sitios web de los socios inmobiliarios proporciona direcciones de conducción a partir de localizaciones o propiedades seleccionadas, y Maps Places API proporciona una función de búsqueda inteligente que identifica puntos de interés cerca de las propiedades seleccionadas.

 

» Nos hemos asociado con Google Maps desde el principio. En lo que respecta a la funcionalidad que aporta a nuestros usuarios es inigualable. Una vez cambiamos a otro proveedor y el resultado fue que tuvimos el mayor número de reclamaciones que hemos recibido nunca. La función de Good Map es una de las partes más integrales de nuestro sitio web y es sumamente importante para nuestros usuarios finales. Al contar con Google Maps y tener los costes controlados gracias a Web Geo Services, todo lo que necesitamos es una buena funcionalidad para nosotros, para las agencias inmobiliarias y para los usuarios finales «

—Lana Richardson
Marketing Manager de PropertyPal

 

Abordar los desafíos futuros

Aunque puede que la pandemia global de la COVID-19 haya ralentizado el sector inmobiliario en buena parte del año 2020, también ha motivado a PropertyPal a avanzar en la digitalización de todos los procesos asociados con la compra de una casa y la visualización online.

Cuantos más servicios digitales pueda ofrecer el sitio, más competente será PropertyPal para satisfacer las necesidades actuales de los clientes, muchos de los cuales estaban frustrados porque no podían cambiar de casa durante el confinamiento. Sin embargo, el sitio ha proporcionado funciones y mapas para que los compradores potenciales puedan recopilar la información que necesitan de cara a tomar decisiones. Muchos de los procesos de la empresa ahora son online como, por ejemplo, visitas virtuales con tecnología de MapsStreet View API y vistas virtuales, que han permitido a los usuarios realizar visitas a través de videollamada, así como un servicio de hipotecas novedoso en el mercado que permite a los usuarios obtener una aprobación previa online.