For this property portal, search is all about location, location, location! Rightly considered by PropertyPal to be the most important characteristic across its offer, this search criterion must be accurate. The company’s mission is to showcase a wide range of properties on a platform that provides relevant and accurate information during a seamless customer journey made possible thanks to the Google Maps Platform.

Sur la plateforme de biens immobiliers PropertyPal, tous les outils de recherche tournent autour de la géolocalisation. La précision est de mise : l’entreprise irlandaise a bien compris que la recherche selon des critères géographiques est au cœur de leur offre. PropertyPal s’est donné pour mission de présenter toute une gamme de biens immobiliers sur une plateforme web avec un parcours client fluide et des informations à la fois précises et pertinentes. Tout cela est possible grâce aux outils Google Maps Platform.

 

Impact :

• La génération d’une clientèle nombreuse et régulière
• La création une expérience client pertinente
• Le développement des ventes en ligne
• Un pionnier de la tech par rapport aux concurrents

 

Résultat clé :

• Aide aux 90 % de la population irlandaise à acheter/vendre/louer leur propriété grâce à des fonctionnalités innovantes basées sur la géolocalisation.

 

Tous les agents immobiliers d’Irlande du Nord listent leurs offres sur PropertyPal, et l’entreprise est en train de se développer en Irlande. La plateforme PropertyPal sert non seulement de support aux agents immobiliers pour promouvoir leurs biens auprès d’un vaste public, elle héberge aussi l’une des plus grandes bases de sites web d’agents immobiliers, avec plus de 300 entreprises partenaires réparties entre l’Irlande du Nord, l’Irlande et la Grande-Bretagne. Depuis le lancement de PropertyPal en 2007, la technologie de pointe utilisée pour cette offre digitale s’appuie sur les solutions Google Maps Platform, grâce auxquelles l’entreprise irlandaise garde une longueur d’avance sur la concurrence en ligne.

 

Premier critère : la recherche géographique

Trouver une nouvelle maison commence par une recherche. La première étape pour un internaute utilisant PropertyPal consiste à appliquer des filtres selon une zone géographique ou une adresse donnée, grâce à une fonctionnalité Google Maps qui illustre déjà l’importance de la technologie de géolocalisation. Mais les clients ne sont pas les seuls à profiter de ce puissant outil de recherche. « Nous avons des équipes dédiées à la recherche et au budget qui analysent les données et les tendances des prix de l’immobilier en Irlande du Nord. La technologie Google Maps Platform nous aide à mieux comprendre les habitudes des utilisateurs et leur manière d’effectuer des recherches selon les régions. Cet outil représente donc un élément capital pour notre entreprise, à tous les niveaux, notamment pour la recherche et l’expérience utilisateur », explique Lana Richardson, Directrice Marketing chez PropertyPal.

« Avec l’augmentation du trafic sur notre site, nous faisons de plus en plus appel à Google Maps. Nous sommes conscients que c’est une technologie essentielle pour nos utilisateurs et pour les agents immobiliers partenaires. Étant donné que Google Maps est intégré à notre offre depuis le début, il est difficile d’imaginer comment nous pourrions fonctionner sans. Mais nous savons qu’il s’agit de l’une des fonctionnalités les plus appréciées sur notre site « , explique-t-elle.

 

La technologie comme facteur de différenciation

PropertyPal a rapidement dépassé son compétiteur historique en Irlande du Nord, pour devenir environ six fois plus populaire que lui aujourd’hui.

Pour gagner du terrain, l’entreprise s’est servi de fonctionnalités comme : la recherche en langage naturel qui donne de meilleurs résultats, une section écoles qui montre les établissements scolaires à proximité, et un outil permettant de dessiner sur une carte la zone géographique recherchée, puis d’afficher tous les biens immobiliers dans cette zone. Investir massivement dans les nouvelles technologies permet à PropertyPal d’améliorer continuellement l’expérience de ses utilisateurs, et de proposer à ses agents immobiliers partenaires des outils précieux pour exercer leur métier au mieux.

 

Identifier les annonces par localisation

Lorsque Google Maps a changé sa politique tarifaire, PropertyPal a vu ses coûts augmenter de plus de mille pour cent. L’entreprise irlandaise s’était alors mise en quête d’un partenaire de confiance afin d’établir un autre système de prix et de conseiller ses équipes sur les changements à opérer pour réduire les coûts. Web Geo Services, partenaire officiel de Google Maps en France, a pu répondre rapidement à cette demande en trouvant des solutions pertinentes pour aider PropertyPal à résoudre ce problème. Vu l’importance des technologies de cartographie, ce partenariat joue un rôle absolument déterminant dans le succès des offres PropertyPal. Avec Geocoding API, PropertyPal identifie précisément la localisation d’annonces reçues via des systèmes automatisés, qui intègrent rarement cette information pourtant cruciale. Street View API alimente la recherche cartographique avec vue satellite, et des logiciels de navigation sur les sites web des agents immobiliers partenaires proposent des itinéraires pour se rendre en voiture à l’adresse de la propriété sélectionnée. Enfin, Places API propose une fonctionnalité de recherche intelligente qui repère les points d’intérêt à proximité.

 

« Nous utilisons Google Maps depuis le début. En termes de fonctionnalités pour nos utilisateurs, il n’y a pas de comparaison possible. Il nous est arrivé une seule fois de changer de fournisseur, et jamais on n’avait reçu autant de réclamations. Les fonctionnalités Google Maps font partie intégrante de notre site web, elles sont essentielles pour nos utilisateurs. Accéder aux produits Google Maps avec Web Geo Services qui nous aide à contrôler les frais de service, c’est une situation qui répond à tous nos besoins, à ceux de nos agents immobiliers partenaires et de nos utilisateurs finaux. « 

—Lana Richardson
Marketing Manager chez PropertyPal

 

Toujours un temps d’avance

Si la pandémie mondiale de Covid-19 a ralenti le marché de l’immobilier pendant une bonne partie de l’année 2020, PropertyPal a réussi à y voir une source de motivation pour continuer à digitaliser et mettre en ligne chacune des étapes nécessaires à l’achat d’un bien immobilier.

Plus le site proposera de services en ligne, plus PropertyPal apportera de réponses aux besoins de ses clients, d’autant plus pendant les confinements, où de nombreuses personnes étaient frustrées de devoir mettre en pause leurs projets immobiliers. Pendant ces périodes compliquées, le site a néanmoins fourni des informations essentielles aux acheteurs potentiels pour préparer leurs projets grâce à des fonctionnalités pratiques, des cartes détaillées et des annonces pertinentes. PropertyPal est parvenue à digitaliser de nombreux processus désormais accessibles en ligne sur leur site : les visites virtuelles, rendues possibles grâce à Street View API et permettant aux utilisateurs de parcourir la maison de leur choix en visioconférence, mais aussi un service d’emprunt immobilier innovant grâce auquel les utilisateurs peuvent obtenir une préapprobation en ligne.